Atender um grande volume de clientes, provendo a mesma experiência a qualquer hora do dia e com diferentes tipos de serviços, é um grande desafio para qualquer negócio.

O atendimento eletrônico (URA - Unidade de Resposta Audível) é especialmente desafiador por não contar com recursos humanos. É necessário uma lógica bem estruturada, árvore de navegação dinâmica, atendimento o mais humanizado possível e informações disponíveis para serem utilizadas a qualquer momento.

A Coddera oferece serviços de desenvolvimento nas melhores plataformas de atendimento eletrônico disponíveis no mercado. Fazemos todo o desenho do processo de atendimento, aplicando uma metodologia própria para tirar o máximo proveito das plataformas e proporcionar a melhor experiência possível para seu cliente.

Diferenciais Coddera

  • Processos claros e bem definidos
  • Projetos de acordo com a necessidade do cliente: a longo prazo ou one-shot
  • Desenvolvimento contínuo
  • Fluxo de trabalho organizado e altamente ágil
  • Equipe preparada para oferecer consultoria de acordo com as melhores práticas de mercado.