A Coddera é especializada em soluções de CX (Customer Experience), desenvolvimento, integração, automação e otimização de processos em contacts centers e serviços aos clientes.

Em suas três linhas de serviços -  Soluções Omnichannel; Analytics, Inteligência e Integração de Dados; e Produtividade/Qualidade - a Coddera conta com equipes certificadas e com conhecimento técnico e gerencial para entregar soluções que ao mesmo tempo aumentam a eficiência e aproximam cada vez mais o cliente à sua empresa.

Em seu portfólio estão as solução da Genesys, o desenvolvimento de software personalizado para integração com plataformas de atendimento a clientes, além da construção de serviços omnichannel, para que os clientes tenham uma experiência amigável e contínua por meio de telefone, SMS, chatbot ou o canal de sua escolha.

Além de ser uma referência na área de front end de serviços ao cliente. a Coddera também acumula forte reputação na transformação de processos no back office, com projetos de automação e integração que multiplicam a produtividade do atendimento assistido e dão base a novos serviços digitais.

 

Nossa Missão:

Diminuir a distância entre clientes e empresas.

Nossa Visão:

Ser referência em soluções de relacionamento com clientes.

Nossa Cultura:

●        Obsessão pela Qualidade.

●        Pessoas é que fazem acontecer.

●        Transparência em tudo que fazemos.

●        Soluções que simplificam a vida dos nossos clientes.

●        Comprometimento com o resultado.

 

INVESTIMOS EM GRANDES PARCERIAS

Por sua expertise nas plataformas de relacionamento e no ambiente de TI e negócios das empresas, a Coddera é um parceiro estratégico de desenvolvimento para a Genesys.

Em sua oferta de produtos próprios, utiliza e se integra a plataformas como Google, Amazon e Azure, seja para oferecer suas soluções “as a service”, no modelo de Cloud, seja para implementar APIs desses parceiros de IA, Machine Learning.

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Alguns clientes QUE CONFIAM NO NOSSO TRABALHO:

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Reconhecimentos

 

2017 - Inovação em Processos e Produtos – Solução Services to Sales

2016 - Inovação em Processos e Produtos e Inovação Tecnológica – Solução Automação

2015- Empresa Revelação

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2017- New Product & Service Award

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2017 - Empresa certificada