URA humanizada

Personalização e garantia de satisfação para cada cliente são obtidos com desenhos de navegação sensíveis ao contexto; facilidades de monitoramento e melhorias contínuas; e implementação segura de inovações, como interação por linguagem natural.
O canal de autoatendimento telefônico é também integrado à estratégia omnichannel, tanto para assegurar que o usuário tenha uma experiência contínua em todas as suas interações, quanto também para aproveitar a lógica de chatbots ou outros meios de autoatendimento interativo.