Blog Coddera

O fim do monolito: como modernizar o atendimento sem substituir o legado.
Quando se trata de modernizar o atendimento ao cliente, essa pergunta espinhosageralmente surge para a área de tecnologia: substituir toda
11/03/2026
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Quando a IA no atendimento vira uma fonte de custos imprevisíveis para o CX
O estrago no transbordo e no FCR A iniciativa de implementar inteligência artificial como principal ferramenta noatendimento ao cliente parecia
09/29/2026
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IA Agêntica no CX: Arquitetura e Controle de Custos
A transição dos modelos de Processamento de Linguagem Natural (NLP) tradicionais para
arquiteturas baseadas em IA Agêntica (Agentic AI)
08/19/2026
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